Política de Privacidad

Última actualización: 14 de julio de 2025

Kreyne gestiona esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, funciones, herramientas, productos y servicios relacionados, con el fin de ofrecerte a ti, como cliente, una experiencia de compra cuidada (los "Servicios"). Kreyne funciona con Shopify, que nos permite ofrecerte estos Servicios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y divulgamos tu información personal cuando visitas, utilizas o realizas una compra u otra transacción a través de los Servicios, o cuando te comunicas con nosotros. Si existe un conflicto entre nuestros Términos de Servicio y esta Política de Privacidad, prevalecerá esta Política en lo referente a la recopilación, tratamiento y divulgación de tu información personal.

Te pedimos que leas atentamente esta Política de Privacidad. Al usar o acceder a cualquiera de los Servicios, reconoces que has leído esta Política y comprendes cómo se recoge, utiliza y divulga tu información según lo aquí descrito.

Información personal que recopilamos o tratamos

Cuando hablamos de "información personal", nos referimos a datos que identifican o pueden vincularse razonablemente contigo u otra persona. No incluye datos recogidos de forma anónima o desidentificados. Podemos recopilar o tratar las siguientes categorías, incluyendo inferencias derivadas de esta información, dependiendo de cómo interactúes con los Servicios, dónde vivas y según lo permita la ley:

• Datos de contacto: nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y correo electrónico.

• Información financiera: números de tarjetas de crédito o débito, cuentas bancarias, detalles de pago y transacciones.

• Información de cuenta: nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuración.

• Información de transacciones: productos que ves, agregas al carrito, compras, devuelves, intercambias o cancelas.

• Comunicaciones con nosotros: por ejemplo, cuando contactas al soporte.

• Información del dispositivo: navegador, conexión de red, dirección IP, identificadores únicos.

• Información de uso: cómo y cuándo interactúas con los Servicios.

Fuentes de información personal

Recopilamos información personal de las siguientes fuentes:

• Directamente de ti: al crear una cuenta, usar los Servicios o comunicarte con nosotros.

• Automáticamente: mediante cookies y tecnologías similares.

• Proveedores de servicios: que recogen o procesan datos en nuestro nombre.

• Socios o terceros.

Cómo usamos tu información personal

Dependiendo del uso de los Servicios, podemos utilizar tu información para:

• Proveer, personalizar y mejorar los Servicios: para procesar pagos, gestionar pedidos, preferencias, devoluciones, reseñas, etc.

• Marketing y publicidad: enviarte comunicaciones promocionales y mostrarte anuncios personalizados.

• Seguridad y prevención de fraudes: para autenticar tu cuenta, proteger el pago, detectar actividades ilegales.

• Comunicación contigo: soporte al cliente y mantenimiento de la relación.

• Razones legales: para cumplir la ley o procesos legales válidos, investigaciones, litigios, o hacer valer nuestros términos.

Cómo compartimos tu información personal

Podemos compartir tu información con terceros en estas circunstancias:

• Con Shopify, proveedores de servicios, herramientas de análisis, procesadores de pago, atención al cliente, etc.

• Con socios comerciales y de marketing para fines promocionales.

• Cuando tú lo autorices o lo solicites, por ejemplo, para envíos o integraciones de redes sociales.

• Con nuestras afiliadas o grupo empresarial.

• En caso de transacciones empresariales (fusiones, quiebra), cumplimiento legal o defensa de nuestros derechos.

Relación con Shopify

Los Servicios están alojados por Shopify, que recopila y procesa tu información para proveer y mejorar los Servicios. Los datos que ingreses pueden transmitirse a Shopify y a terceros ubicados fuera de tu país de residencia. Shopify también utiliza tus datos para funciones avanzadas que mejoran el servicio y la experiencia de usuario. En estos casos, Shopify es responsable del tratamiento de tus datos personales. Puedes consultar su política de privacidad en https://privacy.shopify.com/esp o ejercer tus derechos en el portal de privacidad de Shopify.

Sitios web y enlaces de terceros

Los Servicios pueden contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de su privacidad, seguridad ni exactitud de los contenidos. Si decides usar esos sitios o plataformas (por ejemplo, redes sociales), tu información podrá estar disponible públicamente y sujeta a sus propias políticas.

Datos de menores

Los Servicios no están dirigidos a menores. No recopilamos intencionadamente datos de menores de edad según la jurisdicción correspondiente. Si eres el padre/madre o tutor de un menor que nos ha proporcionado información, contáctanos para eliminarla. A fecha de esta política, no vendemos ni compartimos intencionadamente información de menores de 16 años.

Seguridad y conservación de tu información

Ningún sistema es completamente seguro. No podemos garantizar la seguridad total de los datos en tránsito. Recomendamos no enviar información confidencial por canales inseguros.

Conservaremos tu información el tiempo que sea necesario para mantener tu cuenta, brindarte servicios, cumplir con obligaciones legales o resolver disputas.

Tus derechos y opciones

Según tu lugar de residencia, puedes tener los siguientes derechos:

• Acceso / Derecho a saber: solicitar los datos personales que tenemos sobre ti.

• Eliminación: pedir que eliminemos tus datos.

• Corrección: solicitar corrección de información inexacta.

• Portabilidad: pedir una copia de tus datos y transferirla a otro proveedor.

• Preferencias de comunicación: puedes darte de baja de correos promocionales en cualquier momento.

Si vives en el Reino Unido o en el Espacio Económico Europeo:

• Oposición o restricción del tratamiento de tus datos.

• Retiro del consentimiento, sin afectar al tratamiento anterior a dicho retiro.

Puedes ejercer tus derechos desde los propios Servicios o escribiéndonos a través del contacto indicado más abajo. No te discriminaremos por ejercer estos derechos. Podemos necesitar verificar tu identidad antes de procesar tu solicitud.

Quejas

Si deseas presentar una queja sobre cómo tratamos tus datos, puedes escribirnos usando los datos de contacto abajo. Según tu país, también puedes apelar o acudir a tu autoridad local de protección de datos. En el caso de Europa puedes consultar la lista de autoridades aquí.

Transferencias internacionales

Tu información puede transferirse y procesarse fuera de tu país. Si se transfiere fuera de Europa o Reino Unido, utilizaremos cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea o sus equivalentes en Reino Unido, salvo que el país receptor ofrezca un nivel adecuado de protección.

Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política ocasionalmente por motivos operativos, legales o normativos. Publicaremos los cambios en este sitio web y actualizaremos la fecha de "Última actualización". Te notificaremos si la ley lo requiere.