Política de devoluciones y reembolsos

DEVOLUCIONES

Derecho de desistimiento:
Tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de justificar el motivo.
Para ejercer este derecho, debes comunicárnoslo por escrito a info@kreyne.com, indicando el número de pedido y tus datos.

Condiciones para la devolución:

  • El producto debe estar en perfecto estado, sin usar, con su embalaje original y todos los accesorios incluidos.

  • No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido usados, manipulados o personalizados.

  • Una vez recibido el producto y verificado su estado, se procederá al reembolso del importe pagado, incluidos los gastos de envío estándar (excepto si se eligió envío exprés).

  • Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo error o defecto en el producto por parte de KREYNE.

Productos defectuosos o erróneos:
Si has recibido un producto defectuoso o equivocado, por favor contáctanos en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción y gestionaremos el cambio sin coste para ti.

CAMBIOS

No realizamos cambios de talla o modelo una vez se hayan probados. En su lugar, deberás tramitar la devolución y realizar un nuevo pedido con el producto deseado.

CONTACTO

Para cualquier duda relacionada con envíos o devoluciones, puedes escribirnos a:
info@kreyne.com